Правила посещения Дома музыки

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Приобретая билет (именной билет) на мероприятия ГБУК г. Москвы «ММДМ» (далее – Дом музыки, ММДМ), зритель обязуется соблюдать общественный порядок на территории комплекса ММДМ. Материальный ущерб, причиненный Дому музыки по вине зрителя, должен быть возмещен в установленном законодательством РФ порядке.
1.2. Билет (именной билет) без кассового чека (бланка строгой отчетности) является недействительным. При утере или порче выдача дубликатов кассовых чеков и билетов не производится, при этом компенсация стоимости билета не осуществляется.
1.3. Билет (именной билет) действителен на одно лицо, независимо от возраста. Именной билет действителен исключительно на лицо, подтвердившее свою личность, предъявив документ, указанный в п. 1.4.1. настоящих Правил.
1.4. Согласно постановлению Правительства Москвы от 20.11.24 г. №2638-ПП «О проведении пилотного проекта, предусматривающего особенности посещения культурно-зрелищных мероприятий, проводимых в государственных учреждениях культуры города Москвы» для посещения мероприятия посетителю необходимо:
1.4.1. Независимо от возраста, иметь при себе любой документ, удостоверяющий личность посетителя, из перечня, утвержденного Приказом Департамента культуры г. Москвы от 21 ноября 2024 г. №926/ОД «О реализации пилотного проекта, предусматривающего особенности посещения культурно-зрелищных мероприятий, проводимых в государственных учреждениях культуры города Москвы»:

• Паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина на территории Российской Федерации;
• Паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации;
• Свидетельство о рождении (для лиц, не достигших 14-летного возраста);
• Водительское удостоверение;
• Удостоверение личности военнослужащего или военный билет гражданина Российской Федерации (временное удостоверение, выдаваемое взамен военного билета);
• Социальная карта (карта москвича);
• Свидетельство пенсионера (пенсионное удостоверение);
• Банковская карта (именная), в том числе «Пушкинская карта»;
• Студенческий билет;
• Паспорт иностранного гражданина либо иной документ, признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
• Вид на жительство лица без гражданина в Российской Федерации;
• Разрешение на временное проживание лица без гражданства в Российской Федерации;
• Удостоверение беженца;
• Свидетельство о предоставлении временного убежища на территории Российской Федерации.

1.4.2. Предъявить на входе в Дом музыки билет (именной билет) или электронный (именной) билет вместе с любым документом посетителя из указанного выше перечня для удостоверения личности посетителя посетителя и сверки с информацией, указанной в именном билете или электронном именном билете.
1.4.3. При отсутствии у посетителя документа, удостоверяющего личность, посетитель на мероприятие не допускается, стоимость именного билета не возмещается.
1.4.4.Посещение посетителем мероприятия по именному билету или именному электронному билету, в котором информация (персональные данные) о посетителе не подтверждаются предоставленным им документом, удостоверяющим личность посетителя, – не допускается.
1.4.5.Лицо, указанное в именном билете, в электронном именном билете, приобретшее именной билет, имеет право переоформить именной билет на другое лицо до начала мероприятия.
1.4.6. Заявление о переоформлении представляется посетителем (его представителем), сведения о котором указаны в именном билете по месту приобретения билета:
- в кассу ГБУК г. Москвы «ММДМ», если билет приобретен в кассах;
- в личном кабинете на сайте ГБУК г. Москвы «ММДМ» для переоформления билетов, купленных на официальном сайте ММДМ www.mmdm.ru.
1.4.7. Представление заявления о переоформлении производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность посетителя, сведения о котором указаны в именном билете, а также документа, удостоверяющего личность лица, на которое переоформляется именной билет.
1.4.8. При выявлении факта приобретения или использования зрителем именного билета, именного электронного билета с нарушением настоящих правил, Дом музыки вправе принять решение о запрете посещения зрителем мероприятия без возмещения затрат на покупку Билета.
1.5. Дети, не достигшие 14-летнего возраста, могут посещать мероприятия Дома музыки только в сопровождении родителей или иных законных представителей.
1.6. На дневные мероприятия допускаются дети с 3 (трех) лет, на вечерние – с 7 (семи) лет при наличии отдельного билета.
1.7. В целях соблюдения требований Федерального закона от 29.12.2010 г. №436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию», зритель при покупке билета должен обращать внимание на возрастной ценз мероприятия и соблюдать информационную безопасность детей. Указанная информация содержится в афишах, на официальном сайте ММДМ и билетах.
1.8. За подлинность билетов, приобретенных не в кассах ММДМ и официальных партнеров ГБУК г. Москвы «ММДМ», администрация Дома музыки ответственности не несет и не осуществляет компенсацию их стоимости.
1.9. Вход зрителей в Дом музыки начинается за час до начала мероприятия.
1.10. Вход в зрительный зал Дома музыки осуществляется после первого звонка и прекращается после третьего звонка.
1.11. Администрация зала имеет право отказать зрителю в допуске в зал после начала мероприятия, если этого требует формат мероприятия; при этом компенсация стоимости билета не производится.
1.12. В случае спорной ситуации зритель может обратиться за разрешением проблемы к главному администратору Дома музыки.
1.13. При этом в случае нежелания пройти контроль администрация ГБУК г. Москвы «ММДМ» имеет право отказать в посещении мероприятия. Стоимость билета не возвращается.

ПРАВИЛА ПРОХОДА В КОНЦЕРТНЫЙ ЗАЛ

2.1. В целях обеспечения безопасности вход зрителей в зал осуществляется через линию контроля, оборудованную стационарными и ручными металлоискателями, с целью выявления запрещенных к проносу в здание предметов.
2.2. Лица, имеющие кардиостимуляторы и иные устройства медицинского характера, при подходе к линии контроля обязаны сообщить об этом сотруднику охраны.
2.3. К маломобильным гражданам применяется контроль ручным металлоискателем.
2.4. Запрещается приносить с собой в ММДМ огнестрельное, газовое или холодное оружие, электрошоковые устройства, искровые разрядники, колющие и режущие предметы, пиротехнику всех видов, взрывчатые вещества, горючие и легковоспламеняющиеся жидкости, крупногабаритные и пачкающиеся предметы, алкогольную продукцию, наркотические и психотропные вещества. Перечисленные выше предметы на хранение сотрудниками Дома музыки не принимаются.
2.5. В случае нежелания зрителя пройти контроль администрация имеет право отказать ему в посещении мероприятия, при этом компенсация стоимости билета зрителю не производится.
2.6. В целях организации комфортного размещения маломобильных граждан, вышеуказанным лицам или их представителям следует за 5 (пять) дней до начала мероприятия предупредить о предстоящем посещении Дома музыки по телефону: +7 (495) 730-18-52, а в день проведения мероприятия, предъявив билеты, обратиться к дежурному администратору.

ПРАВИЛА НАХОЖДЕНИЯ В КОНЦЕРТНОМ ЗАЛЕ

3.1. Вход в зрительный зал в верхней одежде и головных уборах, с крупной ручной кладью, свертками, пакетами, рюкзаками не допускается.
3.2. Зритель обязан занимать место в зале согласно билету.
3.3. Зритель обязан сохранять билет до конца мероприятия и предъявлять его по требованию администрации концертного зала.
3.4. После третьего звонка вход в зрительный зал не разрешается. В случае опоздания допуск в зал осуществляется только с разрешения администратора и только на указанное им место. Место, указанное в билете, опоздавший зритель может занять во время антракта.
3.5. В целях обеспечения охраны авторских и иных смежных прав фото-, кино-, видео-, телесъёмка, любые виды аудиозаписи спектаклей или их фрагментов без специального разрешения администрации запрещены.
3.6. Cредства мобильный связи и охранной сигнализации на время мероприятия необходимо отключить или перевести в режим вибрации.
3.7. Концертный зал не несет ответственности за несоответствие мероприятия ожиданиям Посетителя и его субъективной оценке.

ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ ГАРДЕРОБА

4.1. Работа гардероба начинается за час до начала мероприятия и заканчивается через 30 минут после окончания мероприятия.
4.2. За ценные вещи, оставленные в гардеробе, администрация ответственности не несет.
4.3. В случае утраты личных вещей зритель должен обратиться к работнику гардероба или дежурному администратору Дома музыки.
4.4. При утере жетона гардероба зритель должен обратиться к работнику гардероба и дежурному администратору Концертного зала. Одежда зрителю, потерявшему жетон, выдается в последнюю очередь, после подписания акта.

ЗРИТЕЛЯМ ЗАПРЕЩАЕТСЯ

5.1. Вход в зрительный зал с напитками и едой, животными, крупногабаритными вещами, в грязной одежде или одежде, не соответствующей формату мероприятия (в шортах, майках, спортивных костюмах и т.п.).
5.2. Проход и нахождение на сцене и в других служебных и технических помещениях Дома музыки без разрешения администрации ММДМ.
5.3. Находиться на территории Дома музыки в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
5.4. Заходить за установленные ограждения, открывать окна, сидеть и стоять в проходах и на лестницах, входить в помещения, закрытые для посещения.
5.5. Наносить надписи, распространять и расклеивать объявления, плакаты и другую продукцию.
5.6. Демонстрировать символику, направленную на разжигание расовой, социальной, национальной и религиозной ненависти.
5.7. Осуществлять торговлю, распространение билетов на территории комплекса ММДМ.
5.8. Курить на территории комплекса ММДМ (в соответствии с Федеральным законом от 23.02.2013 г. №15-03 «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака»).
5.9. Бежать по эскалаторам, садиться на парапеты и поручни, оставлять детей без присмотра.
5.10. Брать в руки, открывать, сдвигать с места подозрительные предметы. В случае их обнаружения необходимо немедленно сообщить об этом любому представителю администрации или охраны.

ВНИМАНИЕ!

Приобретая билет на мероприятия Дома музыки, зритель соглашается с данными Правилами и обязуется их соблюдать.

Книгу отзывов и предложений зритель может получить у администратора Reception в холле Камерного зала. Для разрешения любого рода проблем необходимо обратиться к дежурному администратору или главному администратору Дома музыки.